En el momento del siniestro, no estás solo
Cuando ocurre un siniestro, Lafer te acompaña de principio a fin: te asesoramos en la radicación, revisamos las evidencias y la documentación, y hacemos seguimiento constante a la aseguradora hasta que tengas una respuesta — con asesoría jurídica cuando la necesites.
+700
Reclamaciones gestionadas
+$7.000M
En siniestros pagados
No importa qué tipo de póliza tengas: el acompañamiento en la reclamación es el mismo.
Un siniestro ya es difícil de por sí. Nuestro trabajo es que la reclamación no lo sea también.
– Asesoría personalizada en la radicación
Te guiamos paso a paso para radicar tu reclamación correctamente desde el primer momento, sin tecnicismos que compliquen el proceso.
– Revisión de evidencias y documentación
Revisamos junto a ti que las pruebas y los documentos estén completos y sean los que la aseguradora realmente necesita.
– Seguimiento constante
Hacemos seguimiento activo a las respuestas de la aseguradora, para que tu caso no quede esperando en una fila sin que nadie pregunte por él.
Un acompañamiento humano, de principio a fin
Porque en el momento del siniestro, lo último que necesitas es sentirte solo.
- Nos comunicamos con la aseguradora en el lenguaje que ella entiende, para que tú no tengas que hacerlo.
- No te dejamos solo después de radicar: acompañamos el caso hasta que haya una respuesta.
- Más de 700 reclamaciones gestionadas y más de $7.000 millones en respaldo económico entregado.
Atención y asesoría en todos los ramos
No te dejamos solo frente a la aseguradora
… este es un buen punto de partida: hablemos sobre tu caso →
Así te acompañamos, paso a paso
Reportas el siniestro
Nos cuentas qué pasó y activamos el acompañamiento.
Te asesoramos
Técnica y jurídicamente
Revisamos
Evidencias y documentación
Radicamos
Presentamos la reclamación ante la aseguradora.
Parte de un ecosistema mayor
Cuando tu empresa lo necesita, conectamos con soluciones especializadas del ecosistema Lafer.
Resolvemos tus dudas
¿Qué hago si tengo un siniestro?
Repórtalo a Lafer. Te acompañamos en todo el proceso: te guiamos en la documentación, revisamos que la aseguradora cumpla los tiempos y, si es necesario, te asesoramos jurídicamente.
¿Cuánto tiempo toma resolver una reclamación?
El artículo del Código de Comercio de Colombia que regula el plazo relacionado con el pago es el artículo 1080. Este establece que la aseguradora está obligada a efectuar el pago de la indemnización dentro del mes siguiente (es decir, 30 días) a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite su derecho.
¿Quién decide si se paga o no la reclamación?
La aseguradora es quien evalúa y decide sobre la reclamación. Lafer, como intermediario, te asesora y hace seguimiento constante durante todo el proceso.
¿En qué ramos aplica este acompañamiento?
En todos los ramos que intermediamos: seguros generales, seguros de personas, Vida Grupo, riesgos laborales y programas colectivos.
Cuéntanos tu caso y empecemos el acompañamiento
Sin costo adicional por la asesoría